Este contenido fue desarrollado en abril de 2025 por Skye Ferris, candidata a MPH en la Universidad de Virginia, en asociación con el grupo de trabajo VCSQI DEI 2.0. Entre los colaboradores se incluyen Halima Walker, DHA, MSN, RN, CCRN, NEA-BC (Campeona) de UVA; Maheswari Murugesan, MD; Lindsay Fielding, RN; Judy Smith, RN; Kierah Barnes; Erik Scott, MD; Robbin Shifflet, BSN, RN-BC ; Hilary Bowen; Cynthia Kennedy, RN, Margaret Davis, Adanna Akujou, MD y Emily Schneiderman; David Wyatt, MD de Carilion; Sharmaine McCoy, RN y David Reich de Inova; Bon Secours: Lindsey P. Guirgues, MJ, MSN, ACNP ; Robert Bernstein, MD de Sentara; y la afiliada Vicki Silvius (MemorialCare).
Atención Empoderada: Tus Derechos, Tu Voz, Tu Salud
Tu voz. Tu salud. Nuestro compromiso.
En la Iniciativa de Calidad de los Servicios Cardíacos de Virginia (VCSQI), creemos que la atención de calidad comienza con el respeto a cada paciente, independientemente de su raza, etnia, identidad de género, orientación sexual, idioma, capacidad o antecedentes. Nuestro compromiso con la Diversidad , la Equidad y la Inclusión ( DEI ) implica esforzarnos por lograr una atención médica equitativa, accesible y culturalmente sensible para todas las comunidades de Virginia y más allá.
Voces de los pacientes en la reunión trimestral de invierno
Como parte de nuestra Reunión Trimestral de Invierno, se invita a los pacientes de todo el Commonwealth a compartir sus historias personales y experiencias de atención médica.
Estos relatos de primera mano ofrecen información valiosa sobre los resultados de los pacientes y ayudan a orientar nuestros esfuerzos continuos para mejorar la atención para todos.
Descargo de responsabilidad:
La información proporcionada en esta página es solo para fines informativos generales y no constituye consejo médico. No debe utilizarse como sustituto del criterio médico, el diagnóstico ni el tratamiento profesional. Los pacientes deben consultar a su médico o profesional de la salud sobre cualquier inquietud o decisión médica relacionada con su atención.
Entendiendo la DEI
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Diversidad , equidad e inclusión en la atención médica significa aceptar los diferentes orígenes de los pacientes, reducir las desigualdades y ser respetado, bienvenido e incluido en la atención que recibe.
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Todas las personas merecen una atención médica equitativa, respetuosa y de calidad, independientemente de su raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, capacidad, estado de salud, etnia o cualquier otra característica de su identidad. Tiene derecho a ser tratado con dignidad por todo profesional médico.
¡Como paciente, usted tiene derechos!
Estos derechos son esenciales para garantizar que reciba una atención equitativa y compasiva. Incluyen, entre otros:
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Ser tratado con respeto y dignidad. Sus proveedores deben brindarle atención oportuna y receptiva a sus necesidades, independientemente de sus antecedentes o circunstancias.
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Recibir información comprensible. Tiene derecho a recibir explicaciones claras sobre su afección y a hablar abiertamente sobre los beneficios, costos y riesgos de cualquier tratamiento propuesto.
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Hacer preguntas y obtener respuestas. Tiene derecho a preguntar sobre su estado de salud, opciones de tratamiento y cualquier duda sobre su atención médica.
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Tomar decisiones sobre su atención médica. Sus decisiones importan. Tiene derecho a otorgar o denegar su consentimiento, y a cambiar de opinión, sin presiones ni sanciones.
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Acceso a su historial médico. Puede solicitar copias o resúmenes de su historial médico en cualquier momento.
Solicitar una segunda opinión. Tiene derecho a consultar con otro profesional de la salud calificado para confirmar o explorar opciones de tratamiento.
Comprender quién influye en su atención médica (Conflicto de intereses). Su proveedor debe informarle si tiene alguna relación externa, como con una empresa farmacéutica o un fabricante de dispositivos médicos, que pueda afectar las decisiones que tome sobre su tratamiento.
Recibir atención continua y coordinada (Continuidad de la Atención). Los proveedores deben colaborar para garantizar transiciones fluidas y acceso ininterrumpido al tratamiento médicamente necesario, con suficiente antelación si es necesario modificar la atención.
Acceso a servicios de apoyo. Tiene derecho a solicitar la asistencia de un trabajador social o gestor de casos para que le ayude a tomar decisiones complejas sobre su atención, conectarse con recursos comunitarios, abordar dificultades financieras o emocionales y garantizar que sus necesidades reciban el apoyo necesario durante todo el proceso de atención.
Indicaciones para la autodefensa
Estas son algunas preguntas de muestra que puedes hacerle a tu proveedor (¡y tienes derecho a hacerlo!)
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¿Puedes explicar esto en términos más sencillos?
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“¿Cuáles son las alternativas a este tratamiento?”
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“¿Puedo tener un intérprete?”
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¿Dónde puedo obtener una copia de mi historial médico?
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"¿Por qué necesito este tratamiento/medicamento?"
Situaciones de ejemplo y respuestas
A veces es difícil hablar o saber qué decir cuando sentimos que algo no está bien.
A continuación se muestran algunos ejemplos de situaciones difíciles y preguntas que puedes hacer para ayudarte a defenderte:
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Si sientes que el médico no escucha tus preocupaciones:
"¿Qué planeas hacer con respecto a mi preocupación?" -
Si le resulta difícil entender al médico porque el inglés no es su lengua materna:
¿Puedo conseguir un intérprete? ¿Podría explicarme esto de forma más sencilla? -
Si el médico no dedicó suficiente tiempo a usted o aceleró su plan de atención:
“¿Puedo obtener la opinión de otro médico sobre mi atención y tratamiento?” -
Si cree que el médico lo está juzgando o tratándolo injustamente debido a su raza, edad, religión o cualquier otra cosa:
“Siento que podrían estar haciendo conjeturas sobre mí debido a mi [raza/edad/etnia/religión, etc.], y me preocupa que esto pueda afectar el modo en que me tratan”.
Recursos
Como paciente, no está solo al defender sus derechos. ¡Existen muchos recursos disponibles que pueden ayudarle! Estos incluyen, entre otros:
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Trabajadores sociales y administradores de casos
Los trabajadores sociales y los gestores de casos están disponibles para ayudarle a navegar su proceso de atención médica. Pueden brindarle apoyo emocional, planificación de la atención, asuntos financieros, recursos comunitarios y garantizar que sus necesidades sean comprendidas y respetadas. -
Departamentos del Defensor del Pueblo o de Experiencia del Paciente
Estos son los equipos del hospital con los que puede contactar si no está satisfecho con la atención recibida. Están ahí para escucharle, apoyarle y colaborar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su experiencia. -
Apoyo espiritual
Tiene derecho a solicitar apoyo espiritual o basado en la fe. Los hospitales pueden ofrecer acceso a capellanes, pastores u otros profesionales de la salud espiritual para apoyar sus creencias y su bienestar durante su atención. -
Asesoría legal
El acceso a asesoría legal puede estar disponible según el estado en el que viva. Si necesita orientación legal relacionada con su atención médica, puede preguntar en el hospital si tienen recursos legales o referencias disponibles.
